Indicadores de produtividade para equipes externas

Atualmente, a rotina das empresas está cada vez mais corrida. Do mesmo modo, muitos profissionais se queixam da falta de tempo para realizar todas as atividades diárias. Afinal de contas, a quantidade de demandas nem sempre significa produtividade, e é aí que entra a importância dos indicadores de produtividade

Por isso, é importante que você faça o uso dos indicadores de desempenho para medir o rendimento do seu negócio, sobretudo, dos indicadores de produtividade.

Dessa forma, você saberá se os recursos investidos para realização de um projeto, ou até mesmo as estratégias de atração de clientes estão gerando os resultados esperados.

Pensando nisso, preparamos esse artigo para que você entenda a importância, e também, quais são os principais indicadores de produtividade, assim como criar indicadores específicos para o seu negócio.

Se você ficou interessado, continue a leitura!

O que são indicadores de produtividade?

Os indicadores de produtividade são apenas uma das categorias que compõem os indicadores chave de desempenho, que também são chamados de KPI’s.

Resumidamente, os indicadores de desempenho são métricas utilizadas por empreendedores e gestores para medir o sucesso das operações da empresa, bem como identificar oportunidades para ações de melhoria contínua.

Para isso, tais métricas envolvem indicadores de qualidade, lucratividade, capacidade, competência, e finalmente, de produtividade.

Veja o panorama geral de indicadores de desempenho na imagem a seguir:

Contudo, o foco deste texto é nos indicadores de produtividade. Afinal, são estes indicadores que medem a eficiência da equipe como um todo, por meio de análise de diversos fatores, tal qual influenciam diretamente no processo de produção.

A importância dos indicadores de produtividade

Inegavelmente, o sucesso de qualquer negócio depende da eficácia de cada um de seus colaboradores.

Nesse sentido, os indicadores de produtividade são capazes de detectar possíveis falhas no processo de produção, e por consequência, fazem com que os resultados almejados sejam alcançados.

Mas fique atento!

Cada empresa deve possui um indicador de produtividade em particular. Isto é, você precisa entender como funciona a sua operação e quais fatores podem melhorar os números de sua empresa.

Quais são os principais indicadores de produtividade?

Em teoria, existem vários indicadores de produtividade desenvolvidos pelas empresas atualmente. Porém, separamos os indicadores mais utilizados. São eles:

1. Produção por período

Aqui, você pode calcular o quanto foi produzido em um determinado período, podendo ser por hora, dia, semana ou mês.

Do mesmo modo você também consegue medir por hora colaborador ou hora máquina, logo, conseguirá avaliar a capacidade de produção da sua equipe como um todo.

2. Tempo ocioso

Para você evitar que o tempo ocioso impeça a produtividade dos colaboradores, é necessário analisar a distribuição das tarefas. Sendo assim, conseguirá designar as tarefas do time de uma maneira mais efetiva.

3. Entregas no prazo

Este indicador consiste em saber se os sistemas de entrega estão funcionando corretamente. Dessa forma, é possível saber se as entregas estão sendo cumpridas dentro do tempo estipulado por contrato, ou até mesmo, se há necessidade de trabalhar melhor na roteirização.

4. Capacidade de produção

Para você saber se a sua empresa está produzindo de acordo com as capacidades de produção (equipamentos, recursos) disponibilizados para sua equipe.

5. Tempo de resposta

Para entender se o SLA acordado em outras áreas ou clientes está sendo cumprido. Isto é, se a sua empresa tem um prazo de resposta pré-estabelecido, é necessário avaliar se ele está sendo devidamente cumprido.

6. EBITDA

EBITDA é sigla para Earnigs before, interest, taxes, depreciation and amortization. Traduzindo para oportuguês, significa: Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização.

Ele representa o quanto uma empresa gera em recursos por meio de suas atividades operacionais sem contar os impostos ou descontos. Logo, é capaz de medir eficiência e produtividade.

Por esse motivo, muitos investidores o utilizam antes de aplicar seu dinheiro no mercado de capitais.

7. TPM

TPM é a sigla para Total Productive Maintenance. Traduzindo para o português, significa Manutenção Produtiva Total.

O objetivo do TPM é medir a capacidade de produção, bem como a confiabilidade dos equipamentos. Por isso é bastante utilizado por gestores da manutenção

Dessa maneira, é possível definir a criticidade de equipamentos, prevenir a deterioração dos equipamentos, e por consequência, diminuir a ocorrência de acidentes e inatividade da produção.

Como construir indicadores de produtividade para a minha empresa?

Vale ressaltar que cada empresa possui os seus indicadores de produtividade. Portanto, a criação de cada um deles leva em consideração o cenário onde seu negócio se encontra.

A partir daí, você deve seguir os seguintes passos:

1.     Mapear dados

Em primeiro lugar, você deve avaliar o atual cenário da empresa. Ou seja, reúna e analise os dados decorrentes do andamento de todas as atividades.

Como por exemplo:

– Resultados de pesquisas de satisfação

– Questionários

– Tempo de resposta dos atendimentos, entre outros.

Desse modo, você poderá mapear os pontos que precisam de mudanças, e assim, ter um panorama geral das mudanças.

2.     Definir indicadores

Considerando que os indicadores de produtividade são específicos para cada empreendimento, você deve utilizar apenas os fatores da sua empresa para selecionar os indicadores que melhor te atendem.

Por exemplo, uma empresa prestadora de serviços pode utilizar o indicador de produção por período para avaliar a quantidade de instalações realizadas em um mês.

Já uma empresa revendedora de equipamentos pode utilizar o indicador de entregas o prazo para avaliar a quantidade de produtos entregues em relação à quantidade de vendas, e assim por diante.

3.     Definir metas claras

A melhor forma de começar é elaborar um planejamento é definindo as metas que devem ser alcançadas a curto, médio e longo.

Além disso, é necessário que as metas sejam bem definidas. Isto é, definir quais colaboradores serão envolvidos, quais recursos serão utilizados, e também, qual processo será realizado para alcançar as metas.

Exemplo: investir x horas por dia para atender determinado cliente.

4.     Envolver os colaboradores para aumentar a produtividade

Com as metas definidas, é necessário então designar as demandas. Provavelmente, você precisará se reunir com os colaboradores para distribuir as tarefas de forma coerente.

Ufa!

São muitos dados e informações para mapear, não é mesmo? Sabe como esse processo pode ficar mais fácil?

Utilizando o Auvo. Afinal, ele é um software de gestão, que faz a análise de indicadores de performance em tempo real.

Dessa forma, você conseguirá criar os indicadores de produtividade para sua empresa com base em dados concisos, e assim, obter resultados positivos em seus processos de produção, aumentando então, a produtividade.

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