Conheça os indicadores de produtividade do Auvo!

É bem provável que você já tenha escutado falar em indicadores de produtividade. Ou pelo menos, saiba o quanto os cálculos podem ser complicados, não é mesmo?

Mas você sabia que o Auvo é um software que te ajuda, não só com a gestão da sua equipe, mas também com os cálculos de indicadores de produtividade?

É isso mesmo!

Com o Auvo todos os gestores possuem acesso às métricas mais importantes sobre a produtividade de sua equipe.

Por isso, eles podem utilizá-las para tomadas de decisão, e também, para definir a principal KPI do seu negócio. 

Neste artigo, você entenderá como alcançar os melhores resultados com os indicadores de produtividade que o Auvo oferece.

Confira!

Quais são os indicadores de produtividade do Auvo?

Desde já, o Auvo é um software completo para você automatizar todo seu processo de gestão, otimizar suas operações, e consequentemente, aumentar a produtividade da sua equipe.

Por meio do dashboard do Auvo, você pode visualizar vários indicativos de produtividade com informações sobre a sua empresa, como:

  • Custo médio de tarefas
  • Produtividade por período
  • Média de tempo em atividades
  • Média de atrasos nas visitas

Veja um panorama geral do Dashboard do Auvo:

Agora, entenda sobre cada indicador de produtividade, sobretudo como eles podem te ajudar a gerir sua empresa, e até mesmo, mudar o jeito de mensurar os resultados da sua equipe.

Vamos lá?

#1. Custo médio de tarefas

Como o próprio nome já diz, este indicador de produtividade demonstra o quanto custa para uma tarefa ser realizada.

E acima de tudo, esse indicador de produtividade é essencial para empresas que ainda não calcularam o seu CAC (Custo de Aquisição por Cliente). Ou seja, não sabem o quanto a sua empresa gasta para adquirir um novo cliente.

Dessa forma, por meio do custo médio de tarefas, você consegue avaliar se o valor investido nas estratégias de atração de clientes está dentro do esperado.

#2. Produtividade por período

Em seguida, o indicador de produtividade por período demonstra em porcentagem o nível de produtividade da equipe em relação à um período anterior.

Por exemplo, se você deseja analisar a produtividade de um mês para o outro, basta filtrar pelas datas que você deseja para fazer o comparativo. 

#3. Média de tempo em atividades

Este indicador de produtividade demonstra o tempo gasto por um colaborador em um atendimento ao cliente. 

Nesse sentido, você poderá calcular o tempo que cada colaborador utiliza para realizar uma atividade, e também, para ter uma média geral da equipe.

#4. Média de atrasos nas visitas

Definitivamente, uma das coisas que mais causam a perda de clientes é o atraso no atendimento.

Por isso, esse indicador de produtividade indica a média de atraso com base no tempo que ultrapassou ao horário agendado para visita.

Dessa forma, você saberá a recorrência de atrasos, e com isso, avaliar a necessidade de mudar a rota, ou até mesmo, elaborar outra estratégia que garanta a assiduidade do colaborador.

Indicadores de produtividade nos relatórios do Auvo

Além do dashboard, o Auvo dispõe de métricas por meio de relatórios emitidos pela plataforma do Auvo. São eles:

  • Km rodado
  • Questionário
  • Pesquisa de satisfação

Veja um panorama geral da aba de relatórios:

Sendo assim, com essas informações você pode calcular os indicadores de produtividade específicos para sua empresa, assim como avaliar a produtividade da sua equipe.

Agora entenda sobre cada uma dessa métricas.

#5. Km rodado

Por meio da métrica de Km rodado, você pode visualizar um número aproximado do total de km rodado pelo colaborador dentro de um período.

Além disso, você consegue contabilizar o gasto que ele teve com combustível, e nesse sentido, reembolsar o colaborador, e também, analisar se há necessidade de refazer a roteirização de cada um deles com o fim de aumentar a produtividade.

Veja a seguir, os requisitos necessários para fazer o cálculo de quilômetro rodado:

#6. Questionário

Por vezes, os relatos dos colaboradores são tão importantes quanto os cálculos de indicadores.

Pensando nisso, o Auvo disponibiliza a opção de questionário por parte dos funcionários. Dessa forma, você terá mais informações sobre os atendimentos, e com isso, analisar a assertividade das métricas.

Veja a seguir, um exemplo de opções de questionários que podem ser elaborados:

#7. Pesquisa de satisfação

Do mesmo modo, a opinião dos clientes é um indicativo precioso para avaliar a produtividade da equipe.

Por isso, você pode coletar relatos dos clientes por meio da pesquisa de satisfação, que pode ser aplicada logo após a finalização de um atendimento.

Além disso, o Auvo dispões a opção de avaliação do atendimento, onde o cliente pode avaliar em uma escala de 1 a 5 o quanto ele ficou satisfeito com o serviço. 

Sendo assim, você poderá identificar gargalos que estão impedindo a qualidade do atendimento, bem como traçar planos de ação para retenção de clientes.

Veja a seguir, um exemplo de um relatório de pesquisa de satisfação diretamente na plataforma do auvo:

Como os indicadores de produtividade do Auvo ajudam na gestão da equipe?

Como você pôde ver, há vários indicadores de produtividade que podem te auxiliar na gestão da sua equipe. 

Primeiramente, possuir dados concisos sobre as atividades dos colaboradores é o primeiro passo para que o líder de uma equipe  aumente a produtividade dos colaboradores. 

Por isso, quanto mais indicadores de produtividade você utilizar, mais lacunas serão preenchidas para melhorar o rendimento da equipe.

Em seguida, é preciso acompanhar as mudanças desses indicadores para ter certeza de que as metas estão sendo alcançadas, ou até mesmo, mudar de estratégia.

Desse modo, você pode demonstrar para a sua equipe o que precisa melhorar com base em dados gerados por meio de suas próprias atividades.

Além disso, com os indicadores de produtividade do Auvo, você economiza o tempo que levaria realizando os cálculos manualmente, e sobretudo, consegue resultados precisos, afinal, todos são gerados de acordo com as informações inseridas diretamente do software.

Se você quer saber mais sobre como aumentar o desempenho da sua equipe de campo, leia o nosso texto: Como utilizar indicadores de produtividade em sua equipe de campo

Viu como é simples avaliar a produtividade da sua empresa com o Auvo?

Em apenas um software você consegue reunir informações valiosas! Não só sobre o desempenho da sua empresa, mas também os gastos necessários para o fluxo das atividades.

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