No artigo de hoje vou te mostrar a importância de se fazer o treinamento de equipe externa.
O que você verá nesse post:
- Alguns problemas que gestores e equipes enfrentam
- Duas maneiras de resolver
- Por que investir em treinamento?
- Retenção de talentos
- Motivação do colaborador
- Redução de gastos
- Diferencial competitivo para empresa
- Papel do gestor durante o treinamento de equipe
- Como estabelecer níveis de avaliação
A deficiência de profissionais capacitados é um problema enfrentado em organizações no mundo inteiro.
Embora a globalização tenha proporcionado a possibilidade de empresas importarem pessoal com ampla experiência e conhecimentos aprofundados em suas áreas, verdadeiros talentos são raros e cada vez mais valorizados no mercado.
Daí, surge a necessidade do treinamento de equipe.
Alguns problemas que gestores e equipes enfrentam
Muitos gestores são receosos em investir no treinamento de equipe por não considerarem que haverá um custo por não capacitar seus funcionários.
Concluindo que é o colaborador que não dá o melhor de si para resolver os problemas cotidianos, é o cliente insatisfeito ou indiferente.
Assim, a gerência fica sem saber o que fazer para melhorar os resultados e gerar mais valor.
Duas maneiras de resolver
Para que uma empresa tenha resultados, ela precisa de equipes de alta performance.
Existem duas maneiras de conseguir isso:
- Investindo pesado em recrutamento de profissionais que, após contratados, precisarão se ajustar à cultura de trabalho da empresa;
- Ou capacitando os colaboradores que já fazem parte do quadro de funcionários.
Vamos focar na última opção. O treinamento de equipe da casa garante benefícios em duas frentes.
Em primeiro lugar, os funcionários tendem a ficar satisfeitos ao se sentirem valorizados – aumentando a produtividade.
Em segundo, o aprendizado obtido nas sessões de treinamento será revertido em benefício da empresa — o que significa metas atingidas e retorno garantido sobre o investimento (ROI).
Por que investir em treinamento?
O treinamento de equipe pode ser transformador, levando equipes e gestores a um outro patamar de atuação por meio da especialização e da experiência.
Por isso, profissionais treinados são capazes de conquistar altos índices de desempenho e de produtividade.
Consequentemente, são responsáveis pela evolução de indicadores importantes como qualidade de atendimento, atendimento aos prazos, satisfação dos clientes, volume de atendimentos.
Por meio da qualificação, é possível formar times mais inovadores, capazes de identificar oportunidades de melhoria e encontrar soluções práticas para problemas do dia a dia — como desvios, atrasos, falhas e ineficiências.
Na verdade, o conhecimento tem o poder de ampliar os horizontes e de promover olhares mais críticos sobre as rotinas de trabalho.
E, assim, surgem novas possibilidades para a otimização de processos e para a redução de custos e desperdícios, como falei ali em cima.
Outro aspecto importante é que colaboradores treinados são mais motivados e comprometidos com a empresa, pois esse tipo de iniciativa evidencia uma gestão que valoriza indivíduos e equipes, reconhecendo suas competências, ambições, expectativas e talentos.
Desta forma, é possível fortalecer o engajamento e a relação de confiança entre o gestor e a equipe.
Retenção de talentos
Quando a empresa se preocupa em desenvolver treinamento de equipe, ela passa a ser vista mais do que como um ambiente de trabalho pelos funcionários, mas também como um local de aprendizagem e desenvolvimento.
Isso é algo valorizado pelos talentos dessa geração, que estão em busca do crescimento profissional constante. Logo, a retenção dos profissionais mais dedicados é uma consequência óbvia.
Motivação do colaborador
Com o treinamento de equipe, o sentimento de lealdade, engajamento e motivação que a capacitação é capaz de gerar nos funcionários é notável.
Quando você deixa de oferecer apenas um salário e benefícios padrões e passa a proporcionar conhecimento à sua equipe.
Consequentemente, impactando também na qualidade de vida dos colaboradores positivamente, despertando sua gratidão e aumentando a conexão entre os times. Isso porque um colaborador motivado tem uma produtividade até 50% maior.
Redução de gastos
Uma vez que sua empresa seja capaz de manter os colaboradores motivados e produtivos, a redução de gastos é algo que acontece naturalmente.
Através da descoberta de novas habilidades e conhecimentos dos funcionários, melhoria da qualidade e novas oportunidades de crescimento.
Além disso, profissionais capacitados sabem utilizar as técnicas corretas para a execução de seu trabalho, reduzindo os gastos com materiais, agora desnecessários e sendo mais produtivos para a empresa.
Diferencial competitivo para a empresa
Como já se sabe, os efeitos do treinamento de equipe se refletem na produtividade da equipe e no seu nível de habilidades e competências.
Isso significa que sua empresa passa a estar protegida da perda de qualidade e, ao mesmo tempo, mantém sua equipe sempre atualizada em relação às novas tecnologias e recursos na sua área de atuação.
Tudo isso deixa a sua empresa um passo à frente das concorrentes no quesito gestão, além de aumentar suas chances de se tornar referência no mercado em longo prazo.
Existem diversas maneiras diferentes de promover a capacitação na sua empresa e trazer os benefícios já mencionados.
Utilizar plataformas online de capacitação, contratar consultores ou coaching organizacional, promover palestras, levá-los a workshops – as opções são inúmeras.
Papel do gestor durante o treinamento de equipe
O gestor deve buscar o próprio aperfeiçoamento para se tornar um líder autêntico e conduzir seus times com mais eficiência e assertividade.
Cumprindo seu papel de orientar, suportar, apoiar e incentivar os colaboradores, para que todos possam atingir um rendimento superior.
O gestor é o principal responsável em determinar quais os resultados finais desejados com as ações de capacitação.
Logo, ele precisa assumir sua responsabilidade na clareza desses resultados, compartilhando-os com seus empregados que participarão das sessões de treinamento.
O treinamento de equipe pode ser:
- Trabalho em equipe direcionado: ao fazer uma equipe multidisciplinar trabalhar em conjunto, tem-se a chance de desenvolver em seus colaboradores novas capacidades por meio da convivência com outras pessoas.
- Feedbacks periódicos: ao avaliar periodicamente seu colaborador quanto ao desempenho, atitude, produtividade ou outra grandeza, você estará automaticamente fornecendo a ele ferramentas para que saiba onde precisa melhorar. Lembre-se, no entanto, de fazer a avaliação em intervalos curtos, de forma objetiva e com críticas construtivas.
- Metas ousadas ou desafios: ao estabelecer uma meta que extrapole os limites usuais de seu colaborador, você o tira da zona de conforto e mostra que ele é capaz de ultrapassar esses limites e realizar algo que acreditava não ser possível.
O gestor precisa se comunicar de forma assertiva sobre o investimento que será feito para cada participante, quais serão os resultados desejados, e como irá avaliar os mesmos após as ações de treinamento.
Como estabelecer níveis de avaliação
Um dos mais conhecidos modelos de avaliação de resultados em treinamento foi criado pelo americano Donald Kirkpatrick.
A abordagem de Kirkpatrick propõe que a avaliação da qualidade e da efetividade do treinamento de equipe deve ser enquadrada em quatro níveis – que devem ser considerados na concepção, na execução e na mensuração dos resultados do programa.
Esses quatro níveis são:
Nível 1 – Reação:
O primeiro nível mede a satisfação e a reação dos participantes à proposta do programa e também, o grau de atendimento às expectativas das equipes envolvidas.
Nível 2 – Aprendizado:
O segundo nível mensura o progresso dos participantes quanto ao conteúdo apresentado através de testes. A aprendizagem pode ser confirmada quando os colaboradores ampliam seus conhecimentos ou aperfeiçoam suas habilidades.
Nível 3 – Comportamento:
O terceiro nível mede a taxa de transferência do conteúdo aprendido para o ambiente de trabalho. Esse item avalia a mudança de comportamento produzida pela participação no treinamento.
Nível 4 – Resultados:
O quarto nível mede o impacto do programa de educação empresarial pela relação custo x benefício. Ele mede qual o benefício gerado em relação ao investimento realizado.
Assim, é fácil perceber que todos os níveis estão conectados e que há uma grande interdependência.
Por isso, Kirkpatrick sugere a criação de uma cadeia de evidências que possam demonstrar os efeitos do programa de treinamento e a sua contribuição para o negócio.
Dados quantitativos e qualitativos devem representar os quatro níveis de avaliação e esse conjunto, têm a finalidade de confirmar a influência positiva da capacitação, na produtividade das equipes e nos principais resultados da empresa.
5. Nível 5 – ROI – Retorno sobre investimento
O quinto nível, desenvolvido por Jack Phillips, mede o retorno sobre o capital investido nas ações de treinamento, podendo ser feito para cada treinamento ou para toda a programação do período.
Concluindo
O treinamento de equipe é foco das principais estratégias do universo empresarial. Lideranças e times competentes e qualificados são fundamentais para a competitividade de qualquer organização.
É fundamental ter claro o que se espera do processo de um treinamento.
Ficou claro pra você como fazer o treinamento de equipe valer a pena? Ficou com alguma dúvida ou quer sugerir algum tema para que possamos escrever, comente ai! 😉
