Como conseguir contratos recorrentes de PMOC?

PMOC

Você trabalha no ramo na climatização e está com dificuldades para conseguir mais contratos recorrentes de PMOC? Então esse post foi feito para você!

Aqui, separamos algumas dicas que você pode seguir para faturar mais com o PMOC.

Mas atenção!

Você precisa colocar todas essas dicas em prática. Afinal, deixá-las no papel não vai te ajudar a obter resultados.

Ficou interessado? Então confira!

Comece se perguntando: por que o cliente não fecha contratos recorrentes de PMOC comigo?

Antes de começar, você precisa analisar se alguns dos seus comportamentos podem estar atrapalhando sua estratégia de vendas.

O primeiro deles é fazer ligações frequentes após o envio de um orçamento, perguntando se o possível cliente que o solicitou, tomou uma decisão.

Afinal, a insistência pode acabar atrapalhando a tomada de decisão desse possível cliente. E, consequentemente, fazer com que ele não feche com você. 

Outro ponto importante é analisar se você está mais preocupado em oferecer o menor preço ou o melhor serviço. 

Pois, na tentativa desesperada de fechar o contrato, muitos acabam oferecendo descontos excessivos. O que eles não sabem é que isso pode passar a impressão de que o seu serviço é de menor qualidade, já que está muito abaixo do preço de mercado.

Portanto, tente convencer o seu possível cliente de que o seu preço é justo, diante da qualidade do seu serviço, e tente encontrar outras formas de convencê-lo ao invés de oferecer descontos demasiadamente.

Agora que você já sabe quais cuidados deve tomar, vamos falar sobre as boas práticas para conseguir mais contratos recorrentes de PMOC.

Vamos lá?

Ofereça proposta de valor

Geralmente, quando você tenta vender apenas o contrato de PMOC, a tendência é a falta de interesse por parte do cliente.

Mas, se invés disso você oferecer propostas de valor, como a qualidade do ar, por exemplo, o seu cliente terá uma outra percepção, e poderá se interessar pelo seu serviço.

Além disso, muitos clientes possuem um aparelho de ar condicionado, mas nem todos sabem da existência do PMOC. Por isso, cabe a você explicar que a falta desse documento pode causar consequências que vão além de uma qualidade ruim do ar, podendo causar punições perante uma visita da vigilância sanitária em seu estabelecimento.

Mas para isso, a próxima dica é fundamental. Acompanhe.

Seja um especialista em PMOC

Essa dica vale principalmente para os que estão iniciando no segmento da climatização. Afinal, o PMOC é um documento extremamente importante para o funcionamento de estabelecimentos e residências. E além disso, o profissional precisa ser credenciado para assinar este documento.

Leia também  Gestão de contratos de manutenção: como fazer

Por isso, recomendamos que você busque o máximo de conhecimento sobre o assunto e se torne um especialista. Atualmente, você encontra o curso de PMOC em diversos locais, como no Senai, por exemplo.

Além disso, você consegue fazer o curso até mesmo online. Um dos exemplos é o curso ofertado pelo especialista em PMOC, Gabriel Pardo, que inclusive, já participou de uma live com a gente e contou tudo sobre o Plano de manutenção. Confira:

Assista a live na íntegra: Oportunidades do PMOC na área de refrigeração

Por fim, lembre-se do quanto é importante acompanhar as atualizações e estar por dentro do assunto. 

Afinal, se na primeira pergunta que o cliente faz você não consegue dar uma resposta assertiva, provavelmente, ele não verá como um especialista, e dificilmente, irá fechar um contrato com você ou com a sua empresa.

Cuide da sua imagem e da imagem da sua empresa

Primeiramente, me responda: como você se veste para visitar o seu cliente? Qual é o estado de conservação do seu veículo? Como você cuida do seu estabelecimento? 

Parece ser algo desnecessário, mas na verdade, a imagem afeta indiretamente na sua venda de contratos de PMOC, sabia?

Não estou dizendo que você precisa atender o seu cliente de terno, tampouco comprar um carro zero quilômetro para visitá-lo. Mas sim, de cuidados básicos com sua higiene pessoal e com os seus instrumentos de trabalho.

Por isso, opte por utilizar e fornecer uniformes para a sua equipe. Assim, sua empresa transmite mais profissionalismo em um primeiro contato com o cliente.

Além disso, considere adesivar os veículos de atendimento com a marca da sua empresa e o número de telefone. E claro, mantenha esses meios de transporte limpos e em bom estado de conservação.

Por fim, cuide do seu estabelecimento. Limpeza e organização são fundamentais na hora de receber os seus clientes. 

E lembre-se, a primeira impressão é fundamental para atrair novos clientes. Mas não é só isso que conta. Veja mais a seguir.

Foque no seu cliente na hora de fechar contratos recorrentes de PMOC

Anteriormente, dissemos que você precisa ser um especialista em PMOC e demonstrar conhecimento sobre o assunto. Porém, no momento do atendimento, deixe as questões sobre você de lado e foque 100% da sua atenção no seu cliente.

Afinal, muitos cometem o erro de ficar falando o tempo todo sobre o quanto a sua empresa é boa, ou, sobre os outros serviços que ela oferece. Mas, o mais importante é que você saiba exatamente o que o seu cliente quer. 

Leia também  Refrigeração doméstica: conheça as oportunidades!

Por isso, o ideal é que utilize um momento para sondá-lo, e assim, buscar responder todas as suas dúvidas.

 Utilize canais de divulgação e relacionamento

Antes de o cliente falar com você, provavelmente, ele já pesquisou pela sua empresa, seja pelas redes sociais ou sites.

Provavelmente, em busca de informações sobre o seu trabalho, e até mesmo, comentários a seu respeito. 

Por isso, separe suas redes sociais pessoais das redes profissionais, e utilize-as como um portfólio onde você divulga o seu trabalho. 

Além disso, sempre que fechar um contrato de PMOC, publique uma foto ao lado do seu cliente. Assim, você demonstra que o seu trabalho está sendo requisitado.

Também, crie um site sobre a sua empresa contando um pouco sobre você, como sua equipe trabalha, e ainda, crie conteúdos referentes ao assunto. Afinal, a presença digital aumenta a credibilidade da sua marca, e você ainda se torna um especialista no assunto. 

Mas, para isso, recomendamos que você terceirize essa estratégia para profissionais de marketing. Dessa forma, as suas plataformas digitais demonstrarão mais profissionalismo.

Por fim, utilize essas plataformas para criar relacionamentos. Não apenas para oferecer o contrato de PMOC, mas também para oferecer conteúdos de valor. 

Assim, quando o seu possível cliente perceber que está na hora de fechar o contrato, provavelmente, o seu nome será o primeiro a ser lembrado.

Tenha um diferencial de mercado

O que você tem que o seu concorrente não tem? Pois é, para se destacar no mercado de climatização atualmente, você precisa ter um diferencial. Ou então, estar no mesmo nível competitivo dos demais.

Por isso, sugerimos que você trabalhe com o que há de mais moderno no mercado de prestação de serviços. Isto é, um sistema de gestão de equipes para automatizar toda a sua gestão.

Sabe por quê?

Pesquisas apontam que, cada vez mais, os consumidores têm preferido empresas que trabalham com o digital. Assim como o PMOC, que pode ser feito diretamente no sistema do Auvo.

Com ele, você trabalha com questionários personalizados para PMOC, e consegue preencher todas as informações com muito mais facilidade. 

Solicite uma demonstração gratuita o quanto antes, e impressione os seus possíveis clientes na hora de fazer o PMOC!

0 Shares:

Deixe uma resposta

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.