5 dicas de como atrair mais clientes para assistência técnica

Nos últimos anos, o avanço da tecnologia tem aumentando o consumo de aparelhos eletrônicos. Com isso, a demanda de serviços de assistência técnica tem crescido, assim como a concorrência de empresas que oferecem os mesmos serviços.

Por isso, fica o questionamento: como atrair mais clientes para a minha empresa?

Só quem empreende neste segmento sabe o quanto é difícil se destacar, ou até mesmo, divulgar esse trabalho, cada vez mais requisitado.

Por isso, preparamos 5 dicas aplicáveis para que você comece a praticar, e assim, atrair mais clientes de assistência técnica.

Quer saber como? Confira esse artigo e conheça 5 dicas de como atrair a clientela e fazer a sua empresa decolar.

1- Conheça bem o seu público

Parece óbvio, mas muitos erram nesta questão. Vários empreendedores ainda não investiram em um conhecimento mais aprofundado de seu público, e não sabem identificar possíveis clientes, tampouco se comunicar com eles.

Quem insiste em permanecer assim, acaba com estratégias de prospecção ineficientes. Afinal, fica muito mais difícil direcionar a comunicação quando não se sabe sobre os gostos, preferências e caractérísticas desse público.

Por isso, aqui vai uma dica prática: procure fazer um cadastro dos seus clientes com informações como idade, sexo, escolaridade e outras informações que o ajude a conhecê-los melhor.

Além disso, busque conversar com o seu público sobre assuntos que vão além das questões referentes ao serviço. Assim, fica mais fácil descobrir preferências pessoais, que possam ser relevantes para a sua estratégia de comunicação.

2 – Ofereça produtos complementares

Oferecer apenas os serviços de assistência técnica é uma estratégia que funciona, mas que atrelada à venda de produtos e acessórios se torna ainda mais vantajosa.

Afinal, fica mais fácil para o seu público associar o equipamento que você conserta aos serviços que a sua empresa oferece quando ele sabe o que você vende.

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Assim, quando ele pensar em consertar um determinado aparelho, com certeza, vai lembrar da sua empresa.

Além disso, à primeira vista você atrai o cliente pelo seu produto ou acessório. E futuramente, você será o primeiro a ser lembrado quando ele precisar de uma assistência técnica.

Portanto, se você ainda não tem condições de oferecer o equipamento para a venda, comece ofertando as peças. Busque uma distribuidora com valor acessível e comece a divulgar a venda desses produtos.

Além de atrair mais clientes para a assistência técnica, você ainda aumentará os lucros do seu negócio. Vale a pena tentar!

3 – Mantenha um padrão de qualidade

A qualidade no atendimento é determinante, não só para as estratégias de retenção de clientes, como também, para as de atração.

Afinal, a forma como você atende os seus clientes é determinante na hora que eles precisam te indicar para alguém. Ainda mais com o tamanho do mercado competitivo atualmente.

Além disso, a qualidade no atendimento pode ser um grande diferencial, além da prestação de serviço de qualidade.

Por isso, invista em ferramentas que podem te ajudar a oferecer o melhor serviço possível. Um bom exemplo é investir em ferramentas de gestão de equipes, que te ajuda a monitorar os serviços prestados pelo técnico que trabalha em campo, e ainda, coleta uma pesquisa de satisfação ao cliente no final de todo atendimento.

Assim, você consegue gerenciar todas as etapas do seu negócio em um único sistema, desde o atendimento ao cliente, até a emissão de nota fiscal. Logo, você será referência em atendimento rápido, de qualidade e de confiança.

4 – Busque qualificação

Você já deve saber que a tecnologia faz com que os aparelhos eletrônicos se renovem a cada ano. Por isso, os componentes eletrônicos ficam cada vez mais obsoletos, assim como as formas de reparar os defeitos.

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Por isso, jamais deixe de se atualizar sobre os lançamentos no mercado, e nem de buscar conhecimento técnico na área.

Afinal, a empresa de assistência técnica que não se atualiza, está com os dias contados. Além disso, é preciso expandir suas habilidades, e descobrir como consertar equipamentos maiores ou mais tecnológicos, por exemplo, pode ser mais lucrativo, e ainda, ser o seu diferencial de mercado.

5 – Invista em divulgação

De que adianta oferecer um ótimo serviço e um atendimento de qualidade se as pessoas nem sabem que a sua empresa existe?

Pois é! Ter uma estratégia de divulgação bem feita vai, com certeza, te ajudar a atrair mais clientes de assistência técnica.

Por isso, depois de conhecer e definir bem o seu público, cuide para que a sua presença online esteja alinhada aos seus serviços. Ter um site com os meios de contato e com informações sobre os serviços que você oferece pode ser um bom começo.

Depois, procure descobrir quais canais de divulgação funcionam para o seu segmento. Afinal, nem sempre o marketing digital será a melhor opção. Tudo vai depender do seu público. Talvez, um trabalho bem feito de panfletagem ou a divulgação pelo rádio funcionem tão bem quanto ter um perfil nas redes sociais.

Gostou das dicas de como atrair mais clientes? Aproveite para descobrir como um sistema de gestão pode te ajudar a vender mais.

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